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CRM Application Manager (m/w/d)

  • Hedingen
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Wir sind ein führendes Unternehmen der Baubranche in der Schweiz und ein wichtiger Lieferant von energieeffizienten Fassaden, Holz/Metall-Fenstersystemen, Falt- und Schiebewänden, Türen, Briefkästen und Paketboxen sowie Solarsystemen. Seit über 100 Jahren steht Schweizer für Qualität, Innovation und Nachhaltigkeit.

Die Prozesse und Geschäftsmodelle in der Bauindustrie sind in starker Veränderung, wobei ein wesentlicher Treiber die Prozess-Digitalisierung ist. Mit der Einführung eines neuen CRM-Systems wurden die Weichen für eine digitale Zukunft gestellt.

Zusammen mit unserem Product Owner entwickeln Sie die CRM-Vision weiter und setzen die Prozesse durchgängig digital um. Die Schnittstellenfunktion zwischen IT und Business ist sehr vielfältig und abwechslungsreich.
 

Ihre Aufgaben

- Technische Applikationsverantwortung der CRM-Plattform MS Dynamics 365 (inkl. Betrieb, Life-
  Cycle-, Test-, Change- und Release-Management) in enger Zusammenarbeit mit dem CRM-Team
  aus den Geschäftsbereichen.
- Weiterentwicklung der Customer Relationship Management Applikation inkl. Umsysteme
- Unterstützung der Geschäftsbereiche und Endanwender sowie Durchführung von
- Anwenderschulungen und Erstellen von Dokumentationen
- Aufnahme, konzeptionelle Ausarbeitung und Umsetzung neuer Businessanforderungen
- (Teil-)Projektleitung bei der Umsetzung von neuen Anforderungen und Releasewechseln

Ihr Profil

- Sie haben einen Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder
  vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung.
- Sie haben die Fähigkeit, Prozesse zu gestalten, Anforderungen zu analysieren und klare
  Empfehlungen für Geschäftsbereiche und Anwender auszusprechen.
- Sie sind mit dem Umgang und der Anwendung eines CRM-Systems vertraut, idealerweise
  Microsoft Dynamics 365
- Sie verfügen über ein gutes Verständnis für Vertriebs-, Marketing- und Service-Prozesse
- Sie verfügen über Erfahrungen im Projektmanagement und haben ein lösungsorientiertes und
  prozessübergreifendes Denken und Handeln, auch bei komplexen Problemstellungen
- Sie haben ein kundenorientiertes Denken, strukturierte und verständliche Kommunikation und
  verfügen über ein sehr gutes analytisches Denkvermögen, schnelle Auffassungsgabe und   
  Kreativität
- Sie sind flexibel, offen und freuen sich als aktives Mitglied in einem aufgestellten Team
  gemeinsam Ziele zu erreichen

Wir bieten

- Interessante Stelle in einem verantwortungsvoll geführten Familienunternehmen
- Arbeitsplatz direkt beim Bahnhof (S5, S14)
- Prämie für die Krankentaggeldversicherung wird vom Arbeitgeber übernommen
- 40 Stunden Woche
- ÖV-Abonnement, Fahrrad/e-Bike oder energieeffiziente Fahrzeuge werden mit einem Beitrag
  unterstützt

Nutzen Sie die Gelegenheit, in einem anspruchsvollen Arbeits-, Unternehmens- und Marktumfeld eine herausfordernde Aufgabe zu übernehmen.

Interessiert?

Patrick Böhler, Personalbereichsleiter Personal und Ausbildung, freut sich über Ihre Bewerbungsunterlagen.

Ernst Schweizer AG, Bahnhofplatz 11, 8908 Hedingen, Tel 044 763 67 29